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Erreurs d’installation ou de chargement, notamment erreurs « ActiveX » ou « Critical »

Si vous rencontrez un message d’erreur lors de l’installation des fichiers de jeu ou du chargement d’un jeu, essayez d’effectuer la procédure ci-dessous.

Connectez-vous avec un compte d’utilisateur Windows disposant de droits d’administration

Pour installer un logiciel de jeu sur un ordinateur Windows Vista ou Windows XP Professionnel, vous devez vous connecter à l’ordinateur avec un compte qui vous autorise à effectuer des modifications dans le système (par exemple, un compte d’administrateur ou un compte d’utilisateur standard). Si vous vous connectez avec un compte d’utilisateur restreint, vous ne serez pas autorisé à installer des fichiers de jeu. Renseignez-vous auprès du propriétaire de l’ordinateur ou de votre service informatique si vous avez besoin d’aide pour vous connecter avec ce type de compte.

Modifiez les paramètres des options Internet

Ce problème peut provenir de fichiers obsolètes ou du fait que le système empêche l’installation des contrôles ActiveX.

Étape 1

Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration.

Si la fenêtre du Panneau de configuration est vide, cliquez sur $$$Afficher toutes les options du Panneau de configuration dans la partie gauche de la fenêtre pour afficher toutes les icônes.

Étape 2

Ouvrez Options Internet.

Il peut s’avérer nécessaire de cliquer sur l’icône Connexions réseau et Internet avant de cliquer sur Options Internet.

Étape 3

Cliquez sur l’onglet Sécurité.

Étape 4

Dans la section Niveau de sécurité pour cette zone, cliquez sur Personnaliser le niveau pour ouvrir les Paramètres de sécurité.

Étape 5

Dans la section Rétablir les paramètres personnalisés, modifiez l’option Rétablir : par Moyenne ou Moyenne-basse.

Étape 6

Cliquez sur Réinitialiser.

Étape 7

Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre Paramètres de sécurité.

Étape 8

Cliquez sur l’onglet Général dans Options Internet.

Étape 9

Pour les systèmes exécutant Windows XP et sur lesquels est installé Internet Explorer 6.0, dans la section « Fichiers Internet temporaires » de l’onglet Général, cliquez sur Supprimer les fichiers.

Pour les systèmes exécutant Windows Vista ou sur lesquels est installé Internet Explorer 7.0 ou une version ultérieure, cliquez sur Supprimer dans la section « Historique de navigation », puis cliquez sur Supprimer les fichiers dans la section « Fichiers Internet temporaires ».

Cliquez sur Oui ou sur OK pour supprimer ces fichiers.

Étape 10

Ensuite, cliquez sur Supprimer les cookies, puis cliquez sur Oui ou sur OK pour supprimer ces fichiers.

Pour les systèmes exécutant Windows Vista ou sur lesquels est installé Internet Explorer 7.0 ou une version ultérieure, fermez la fenêtre Supprimer l’historique de navigation, une fois l’opération terminée.

Étape 11

Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre Options Internet.

Désinstallez le contrôle ActiveX

Si les problèmes persistent, il est probable que le logiciel ActiveX nécessaire à ce jeu est endommagé et doit être supprimé manuellement de votre système. Pour des instructions sur la suppression de ce logiciel, consultez l’article suivant :

Désinstaller des fichiers de jeu Messenger